克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者米那热·阿迪里别克 通讯员 张艳）11月1日,从全国政务热线发展论坛组委会传来喜讯：克拉玛依市12345政务服务便民热线话务员陈思在众多参评选手中脱颖而出,荣获“2024年最美热线人”称号。
此次评选旨在弘扬热线人为人民服务的精神,展示热线人风采风貌,向社会传递正能量,发挥示范引领作用,广泛宣传全国各?。ㄇ┦腥认叩ノ恢秀【≈笆?、全心全意、爱岗敬业、为人民群众服务的模范事迹,提升热线人的价值感、使命感和荣誉感,激励广大热线工作者立足本职、奋发向上、积极进取,进一步提升热线人员的服务水平和业务能力,推动政务热线服务高质量发展。
2024年以来,克拉玛依市12345政务服务便民热线坚持以解决群众合理诉求和满意为导向,创新动态更新机制,聚焦群众关注的高频问题,不断强化热线人员队伍建设,定期对群众反映的热点、难点问题进行数据分析,确保热线办得快、办得好。年初至今,热线共受理各类诉求事项11.44万件,办结率达99.49%,满意率达98.26%。
陈思是克拉玛依市12345政务服务便民热线团队中的一名优秀工作者,自2021年入职以来,她始终秉持热情、专业的服务态度,全心全意为市民排忧解难。在工作过程中,她乐观阳光的性格、勤学好思的习惯、乐于助人的品行,获得了各界一致好评,曾多次获得“每月一星”优秀员工称号。
“获得这份荣誉对我来说是一份极大的鼓励和鞭策。我深知这份荣誉背后是我们全体工作人员的努力和付出。今后,我将继续努力提升自己,以更高的服务质量和更强的责任担当去服务每一名群众,争做老百姓的‘贴心人’?！背滤妓?。
